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课程收益：

职场沟通是职业人生存和发展的必备素质。与上级的沟通、与同事的沟通、与下属的沟通在职场之中都有奥秘所在。它不同于生活中的一般沟通，因为它要遵循职场的规律与法则。通过对职场之中不同层级人的分析和了解，掌握职场沟通中的要诀，使自己在职场之中游刃有余，立于不败之地。

课程内容：

【课程提纲】：
     与上级沟通的要领
    了解上级的管理类型
    适应上级的沟通习惯
    与上级沟通的要领
•     认真记录命令要领
•     呈报详细工作计划；
•     关键环节请示确认；
•     定期、及时汇报工作进度；
•     总结汇报要突出重点、层次清晰；
    上行沟通原则：主动但不越权
    上行沟通的主要方式：早请示、晚汇报

     与同事沟通的秘密
    了解同事的工作风格
    把握同事的沟通热键
    与同事沟通的要领
•     工作上表示认同；
•     感情上表示理解；
•     行动上积极配合；
•     生活上表示关怀；
    平行沟通的原则：以工作为导向
    平行沟通的主要方式：商量

     与下属沟通的关键
    掌握和下属沟通的内容
    与下属沟通的要领
•     尊重为先，规则为本；
•     表示信任，给与关注；
•     工作认可，积极鼓励；
    下行沟通的原则：以工作为中心，以人为导向
    下行沟通的主要方式：面谈为主，少用命令