课程分类:销售管理
授课老师:王越
适用对象:所有从事销售工作以及相关人员
课程报价:15000元
会员价格:9.5折
授课时长:1天
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课程收益:
本课程要解决的问题:
1. 怎么样才能让销售人员见到客户有话说?不冷场?
2. 如何才能让员工自动自发去拜访客户?而不是被动地等待着“奇迹”的发生?
3. 拜访计划应说什么?什么话该说?什么话不该说?什么话开始说?什么话最后说?
4. 如何才能做到多听少说?引导客户说?
5. 完整的客户沟通手册应该包括哪些内容?
6. 如何判断对方是否是“关键人”?
7. 判断客户信誉应该包括哪些内容?
课程内容:
课程大纲
一、 销售人员为什么要学会问?
案例分析:两种情形,哪种更好?
1、从“售货员”,转变为“销售顾问”;
2、客户只会记住关于自己的事;只会关注支持自己的信息;
3、销售工作不要“猜”而要去“判断”;
4、多听少说之前要学会问;
5、问题的答案往往取决于问题的背景。
6、世界上没有两个完全一样的客户,把每个客户当作独立的个体
二、 如何才能做到会问?
1、 你想表达的意思不等于你实际说的意思,同样不等于客户听到的意思
2、 什么样的提问才是正确的问题?
3、 哪6大类问题绝不能问?
4、 提问应该按什么样的顺序?
5、 设计提问的6个步骤
6、 提问中的4个要求
现场学员案例分析
判断对方是否是“关键人”的7个条件
判断客户信誉的12个条件
【培训特点】
案例讨论,分组讨论,教练式培训,互动式教学;
既有抢答,又有辩论,还有现场演练,热烈的课堂氛围,培训也娱乐;
【讲师介绍】 王越老师
销售团队管理咨询师、销售培训讲师;
曾任可口可乐(中国)公司业务经理;阿里巴巴(中国)网络技术有限公司业务经理;
清华大学.南京大学EMBA特邀培训讲师;新加坡莱佛士学院特约讲师;
2000年至今一直从事销售与销售人员激励与训练工作,曾任可口可乐的业务经理,全球知名企业阿里巴巴公司的业务经理,曾每月疯狂上门拜访100家以上的客户,半军事化的销售职业生涯,高强度的工作压力,全面系统的受训经历,积累了丰富的客户收集、销售谈判、客户跟进、客户服务、自我激励的经验,在公司曾获“悍将杯”榜眼。
【曾经培训过的部份客户】
华为公司/立邦漆业/太平保险/欧普照明/可口可乐/扬子石化/飞利浦/百度/中国移动/北京东信北邮/中国联通/成都通发集团/携程网络/广州方圆房产/深圳南海酒店/桂林三金药业/三一重工/深圳宝德集团/义乌邮政局/广西水电工程局/重庆煤科院/深圳特发股份/北京曲美家私/九阳电器/珠港机场/巢湖邮政/济南邮政/南京医药总公司/国美电器/雨润集团/中国一拖集团能源分公司/重庆科创学院
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