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　　　　　　　　　　　　　　　　　　对不同类型人的谈判艺术
                                                 　　　  逸马顾问:吴玉龙
 
   和对方谈判时，我们首先要分析对方属于那种类型，然后采用什么方法与策略 ，从而达到我们自己想要的．
    一、对待犹豫不决型人
       特点：
    1、有一贯的托辞和借口；
    2、经常被新出现的问题所左右（如竞争对手的某一个优点等）。
    对策：
    1、找到客户犹豫的原因。
    2、试探拍板人的真实想法（如先不否定他的某个观点，如倾向竞争对手）。
    3、试探拍板人其他难以决断的问题或顾虑（价格、效果、服务等）方法：可以漫不经心重复拍板人的观点作为过渡，然后突然提问，不动声色地转换话锋，夺回谈话的主动权。
    4、罗列各种方案（包括服务等），与竞争对手的比较，只要将各种选择方案向他们摆明，让他们考虑，这种人不难对付。
    5、对各种方案进行评估，告诉对方评估结果。
    6、罗列与我们合作的所有优点及远景。
    7、给双方合作制定时间计划表。
    
    二、对待恋眷不舍型人
    特点：
    1、若即若离，既不给予肯定也不给予否定，工作得不到进展。
    2、对于签约合作的事情，拒绝讨论，又不愿离开，好象有重重顾虑，又好象考虑周密。
    对策：
    1、针对这种人，我们一定要让拍板人明白，只有把问题摆出来才能获得解决。
    2、提出最针对性、最实质的问题，不可给拍板人回避问题的机会。
    3、多谈相关成功案例，多谈合作诚意，多拉关系。
    4、导演角色，减少对方决策风险。
 



    
  
  三、对付爽快同意型的人
    特点：
    1、洽谈的时候爽快，催单的时候又反悔（一到行动阶段，就改变主意）。
    2、找各种理由避开关键签约合作的问题（如忙呀，要开会呀，有招聘啦，这段时间忙呀……）
   对策：
    1、盯死他们，不要让他们有太多的思考时间，否则会前功尽弃，因为他们会被很多想法随时左右。
    2、告诉他们早一天合作的好处。
    3、找一个推动（push）的理由(一般可以找以下几个方面的理由)：时间、价格、利益、其他。
    4、制定一个简单明了的时间计划表（包括关键问题的洽谈、签约的时间计划）。
    5、不给他任何再拖的机会和借口。
    6、确认以前对我们的各种认同。
    7、穷追不舍。

 四、对待悲观失望的人
    特点：
    用过竞争对手或我们产品（服务），认为效果不好而给予拒绝。
    对策：
    1、了解所有原因及使用细节
    方法：使用开放式的提问，诱导拍板人说话“您对我们的产品（服务）是如何认识的？能告诉我吗？”
    “当初是如何做服务的？”
    客户整体的拒绝理由→没有效果/浪费时间
    2、罗列效果不好可能存在原因（1）“对立面”（2）阐明我们的优势（3）→剖析症结所在，打消客户顾虑（我们现在　　　　优势、我们现在的针对性产品（服务）及典型客户等）
    3、多次深入探讨，给出详细方案（包括服务方案）（注意：悲观失望的人共同特点：不相信任何办法能够解决他们的  问题）4、针对悲观失望的人，我们关键要做的是引导他们判断一下最坏的情况会是什么样？（也不会坏到哪里去！），然后再次设法解决问题，或者提出解决问题的方案，告诉客户我们的方案可以多层次、多角度来解决问题，保证招聘效果！
　
　　总之，通过谈判分析总结不同类型人的特点，理清楚自己的思路，采用不同谈判战略．并不断总结积累“说话”的经验，尽快提升其成熟度，达到自己想要的！