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    建议成交是整个客户服务及销售工作中的关键时刻，掌握建议成交的时机是一门艺术，要切实把握好这个分寸。

1 寻找购买信号
    顾客有了购买欲望是往往会发出一些购买信号，有时这种信号是下意识地发出的，顾客自己也许并没有意识到或不愿意承认自己已经被你说服，但他的语言或行为会告诉你可以劝他购买了。对于导购员来说，准确地把握时机相当重要，顾客没有发出购买信号就说明你工作还没有做到家，还应该进一步刺激而不宜过早地提出交易。
＊ 语言信号
＊ 动作信号
         ＊ 表情信号
    顾客无意识地向我们发出了这么多信号，以及判断、把握时机、机不可失，时不再来。当然这种判断力是需要经验，需要积累，时间一长，你一定会料事如神。发现顾客有购买的信号时，应立即大胆主动提出购买要求。

2 达成协议的准则
　　（1）主动积极的准则
　　以销售为导向，充分利用环境、与顾客建立的关系，积极主动引导顾客购买。经常性提出购买要求是非常可行的。你不要指望顾客自己主动说，他要购买产品，你要推动他说这句话。
　　（2）对每一个销售重点的准则
　　在你说明完一个销售的重点后，要表示出一个建议购买的动作，以确认这个重点是否是顾客关注的利益点。如果错过这样的机会，在你辛苦地忙碌之后，你发现顾客已经没有兴趣了，轻易的让达成协议的机会溜走，就算是最后交易成功，也浪费了顾客的时间和自己的时间。
　　（3）重大异议化解后的准则
    化解了顾客的重大异议后，您可以立即提出交易，因为重大的异议是顾客决定是否购买的重要障碍，解决异议时实际上顾客已经承认了产品的价值。为他的购买扫除了障碍，为什么不赶紧用合适的语气说“您看，现在基本上没有什么问题了，那我门就马上下单吧！”

3 成交的技巧
    （1）假设已成交。例：买几款？你要哪种赠品? 此法重要的是你的推动力量。尽管顾客迟早总会下决心的，但如果没有这种推动力，他也许要下得慢一点，或者根本就不买了。
    （2）二者择一。例：买这种款式的彩电或那种款式的彩电？把最后的决定集中到两点上，然后迫使顾客从二者中挑选一种的方法。
    （3）建议式。例：根据您的要求和使用环境，我建议您......。
    （4）总结式。当你结束一次买卖时，可将你所提到过的论据加以简单地总结，然后请他提出购买要求。
    （5）肯定暗示法。这种方法的用意在于，在你推销过程中，逐步使顾客对于产品的某些要点表示赞同，他对各要点既然赞同，如仍不购买，就不合理了。
    （6）优待法。此法是通过给予特殊优惠的方法来完成交易，是不得己而为之的方法。最为通俗的一种方式是这样说的：“××先生，如果你现在买，我可以给你一个特别优待，可以给你赠送××。”

    综上所述，任何一种场合，你若能够将各种结束的方法运用得越好，则你成功的机会也就越大，哪怕有时你仅对其中一两种方法运用较多，也会取得令人意想不到的成绩。当然，最后在顾客付帐选择，销售员引导，收银员处理方面也要配合得很好，因为只有付完帐之后才能确定此次交易的达成。