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手机行业分析与调研培训

培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、掌握手机市场调研技巧；
2、了解手机行业分析与趋势；
培训对象：手机经销商、代理商等。
培训背景：
近年来，由于市场竞争的不断加剧，企业间的兼并重组和品牌经营进程逐步加快，规模化经营初见成效。集团化和品牌连锁作为规模化经营的主要模式，在扩大和稳定客源、提高用户忠诚度、降低成本等方面有较大的优势。手机发展面临新的挑战，手机经营在金融危机的冲击下，恢复仍需加以时日，而手机投资普遍被认为趋于饱和，手机的发展已初露疲态。未来的投资欲回归理性，或许需将方向转向二三线城市，未来投资的方向主要是二三线城市，国内部分二三线城市的手机市场已具备投资商圈地的条件。
总之，我国手机市场的发展暂时还面临着很多问题，但值得高兴的是越来越多的企业已经认识到了手机市场所具有的巨大发展潜力和广阔发展前景，对其未来发展趋势也达成了较为统一的认识，相信会给整个手机市场带来更大的生机与活力。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的课程《手机行业分析与调研培训》，寻找手机行业分析与调研技巧的全面解决方案！

第一部分：手机行业分析篇

一、2011年中国手机行业概述
1、手机概述
2、手机界定
3、手机分类
4、手机技术及开发研究
5、手机技术应用

二、2011年中国手机产业运行环境分析
1、2011年中国宏观经济环境分析
（1）中国GDP分析
（2）消费价格指数分析
（3）城乡居民收入分析
（4）社会消费品零售总额
（5）全社会固定资产投资分析
（6）进出口总额及增长率分析
2、2011年中国手机产业社会环境分析
（1）人口环境分析
（2）生态环境分析

三、中国手机行业发展分析
1、2005-2011年中国手机行业周期分析
（1）行业生命周期分析
（2）行业增长性与波动性分析
（3）行业成熟度分析
2、2005-2011年中国手机行业影响因素分析
（1）市场风险
（2）原材料价格变动风险
（3）技术风险
3、结论及发展建议

四、中国手机行业上、下游产业链分析
1、产业链简介
2、上游行业发展状况分析
3、下游产业发展情况分析

五、手机行业用户分析
1、手机行业用户认知程度
2、手机行业用户关注因素
（1）功能
（2）质量
（3）价格
（4）外观
（5）服务

六、2011年中国手机市场用户调查分析
1、中国手机市场用户调查分析
（1）手机用户基本特征
（2）手机用户品牌选择
（3）手机产品选择特征
（4）手机购买行为分析
（5）手机上网行为分析
2、手机行业投诉调查分析
（1）手机行业投诉概况
（2）手机行业投诉趋势分析
（3）手机行业投诉来源分析
（4）手机行业投诉主要问题分析
（5）手机行业投诉人构成分析
（6）手机行业投诉处理时效分析
（7）手机行业投诉处理结果分析
(8)手机行业行业投诉量排名前十品牌
3、2011年中国3G手机市场用户调查分析
（1）中国3G市场及调查概述
（2）中国3G手机用户调查
（3）正在使用3G业务的3G手机用户
（4）非3G用户对3G手机的认识

七、2011-2015年中国手机行业投资机会与风险分析
1、2011-2015年中国手机行业投资机会分析
（1）市场潜力无可限量
（2）产品投资热点
（3）未来投资方向
2、2011-2013年中国手机行业投资风险分析
（1）市场竞争风险分析
（2）技术风险分析
（3）政策和体制风险
（4）外资进入现状及对未来市场的威胁
（5）原材料压力风险分析

八、手机行业未来发展预测及投资前景分析
1、当前行业存在的问题
2、行业竞争状况分析
3、行业发展预测与投资前景分析

九、中国手机行业投资风险预警及建议分析
1、2011-2015年中国手机行业投资分析
（1）行业热点投资产品分析
（2）行业热点投资地域分析
（3）行业国际投资方式分析
2、2011-2015年中国手机行业企业经营战略建议分析
（1）2005-2009年中国手机行业企业的标竿管理
（2）国内企业的经验借鉴
（3）国外企业的经验借鉴
（4）2011-2015年中国手机行业企业的标竿管理建议

第二部分：手机行业调研篇

第一讲、如何进行市场调研？

一、调研的工作筹备
1、市场调研的目的设定
2、如何进行调研前的资料准备？
3、怎样选择调研区域与细分市场？
4、怎样设计调研表单？

二、调研的实操技巧
1、信息询问的技巧
2、如何做调研笔录？
3、调研中应收集哪些资料
4、调研过程中的常见障碍与问题
5、如何成为一名成功的调研员？
6、收集资料的要点

三、调研内容及调研要求
1、如何进行品牌入驻情况调研？
2、如何进行细分市场调研？
3、如何进行各类类型的手机市场调研？
6、如何进行产品价位调研？
7、如何进行区域购买力调研？
8、如何对卖场状况进行调研？
9、如何进行目标客户调研？
10、如何进行目标品牌及目标手机进行调研？

第二讲、市场调研方案制定与评估
1、市场调研方案的制定
2、市场调研方案的评估
3、市场调研的主要准备工作
案例分析：3G时代的客户需求分析

第三讲、市场调研专业方法与工具运用
1、市场调研方法的分类
2、市场调研问卷的分类
3、调研问卷的主体结构
4、调研问卷的设计要求
5、调研问卷设计的具体步骤
6、市场预测的方法
课堂练习：客户满意度问卷设计

第四讲、调研资料的分析

一、基本的数据处理
1、调研报告的种类及信息需求
2、如何对调研数据去伪存真？
3、调研数据的分析与筛选
4、数据统计和比较

二、根据市场信息进行市场定位
1、如何进行细分市场走势分析？
2、如何进行消费群体分析？
3、如何进行企业市场的评估？
4、竞争者状况分析

三、根据市场调研进行产品开发决策
1、产品走势分析
2、产品风格变化分析
3、区域产品价格分析
4、所调研卖场售卖与销售状况分析

四、根据市场信息进行营销决策
1、核心竞争力演变分析
2、市场赢利模式分析
3、竞争者营销手段分析
4、企业自身营销状况分析

第五讲、手机行业分析与调研培训总结