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姓名： 谭小芳
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信誉就是金钱！诚信就是品牌！ 2009-07-22

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信誉就是金钱！诚信就是品牌！
文/交广商学院首席培训讲师谭小芳
 
 
在文章的前面，我们先了解一个让人震撼的故事——这是一个发生在500年前的故事，在被誉为“商业帝国”的荷兰，一个叫巴伦支的船长与他的17个水手带着委托人的货物返回荷兰，但是当途径三文雅的时候，他们的船只被冰封的海面困住了，无法动弹。
 
一时间陷入两难境地，于是巴伦支船长就命令水手们把船只的甲本拆下来作为取暖的燃料，他们靠打猎来取得衣服与食物，在那里度过了长达8个月的慢长冬季，不幸的是有8个水手在这极其恶劣的环境中丧失了生命，令人无法想象的是在他们所运货物当中就有可以挽救他们生命的衣物与药品，可是他们却丝毫没有动船上的任何货物，他们完好无损的把货物运回了荷兰。
 
这为当时的荷兰赢得了巨大的信誉，也为后来他们富国强国至而称霸全球奠定了基础。它告诉了我们企业家什么?培训讲师谭小芳认为——
 
最近闹得沸沸扬扬的，不论是三鹿奶粉为主的“结石门”事件，还是百度的“搜索门”事件等等，它们问题的根源都在于品牌主体的道德存在缺乏。许多的反面案例同样给我们国内企业家带来了很多深深的思考。
 
古人云：“人无信不立，政无信不威，商无信不富。”商业社会的发展，最需要的就是“诚信”二字，品牌需要做到“信守诺言”四字。相信上面的荷兰船员给了我们精彩的注解。
 
汉字中的“诚”由“言”和“成”两字构成，核心意义应是言而有成，不说空话，说到什么份上就做到什么份上。“信”字“人”、“言”两字构成，一个人如果说话不算数，就没有信用，故人言立信，一诺千金，说到做到是至关紧要的——企业也是如此，而且只有这样才能使品牌快速而健康地成长，最终成长为强势品牌。
 
因为诚信意味着品牌的信誉，意味着品牌的生命。诚信经营可以使品牌在消费者心目中建立起一种良好的口碑，品牌的无形资产就可以得到积累和升华，其能量在未来的市场经营中就会逐渐释放，支撑着品牌的快速、持续成长。
 
有这样一个故事：一位留洋博士，学成后在欧洲求职。奇怪的是，这位学业颇佳的博士多次参加面试却四处碰壁，在欧盟国家连一份工作都找不到。终于，某日遇到一位中国老板，“自家人”问他，有没有过工作失信的经历？博士说，我只是在假期里到一家公司实习过，三个月未满时,我另有他事,就拍屁股走人了，当时连第三个月的工资都没领呢，哪来什么工作失信？老板告诉博士：问题可能就出在这里，正是因为这次不辞而别的实习，使你的个人信誉受损，导致现在你的求职困难。
 
博士震惊之余，如梦方醒，从此对欧盟的信誉机制刻骨铭心。既然在国外混不下去了，那就回国吧。博士海归后“痛改前非”，埋首学问，终成一位明星级的经济学家。这是在湖南品牌信誉论坛期间聊起的一个故事，联系到论坛的主题：品牌、信誉、社会责任，听者感慨颇多。
 
《手机》里的台词“做人要厚道”能成为街坊市井津津乐道的流行语，也在于凡事别坏了良心。谭小芳老师认为，品牌需要诚信，中国人也有“一诺千金”的俗语，但是俗话说“说着容易做着难”。品牌的诚信，简单来说就是“承诺”和“信用”。世界品牌大师弗郎西斯麦奎尔说：品牌最基本也是最根本的东西，就是“信任”。
 
谭小芳老师（预定谭老师品牌诚信培训课程，请联系13733187876）遇到过一个旅行社老总，口口声声要做大品牌，大量的资金用在广告上，知名度在当地可谓家喻户晓，可一旦团队质量出现问题要求解决时，该社从上到下总是百般推脱。这样的企业，你还指望他创造“诚信”品牌吗？
 
诚信是社会契约的前提，道德是商业文明的基石。人无信不立，关于诚信的故事太多了，我想如果要我以“诚信”为题写一篇文章高考文章，可以举的例子从古到今不知道有多少，我想我的文章一定是洋洋洒洒！
 
去过不少企业，诚信integrity、与敬业、务实、创新等都是作为企业精神来宣传，大大的几个字写在公司的宣传栏里，在公司高管那里脱口而出。谭小芳则认为：诚信，说起来容易，真正能做到诚信少，长期能做到的更少。
 
富兰克林曾经说过这样一句话：“信誉就是金钱，影响信誉的微不足道的行为，都要注意。”我可以再加一句“信誉就是金钱！诚信就是品牌！”

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