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课程收益：

深刻理解企业形象传播和整合传播的内涵，根据整合传播的原则设定传播目标和设计传播内容；掌握危机处理的工作流程和步骤，形成正确的思维模式；
能借助媒体开展有效的传播活动，提升品牌知名度和美誉度。

课程内容：

【培训背景】：
中国的电信业务蓬勃发展，从规模上我国的三大电信运营商都跻身于世界电信企业的前列，在技术上已经能够比肩世界一流电信企业，但脱胎于垄断地位的电信企业，虽然经过多年的市场经济的洗礼，还是在营销和管理方面与国外优秀企业存在不小的差距，特别是在全业务运营时代，新闻宣传和媒体公关已经成为电信运营企业决胜在网络覆盖、市场运营、服务质量之外的重要战场。如何确定整合传播的内容和目标，如何借助媒体的力量提高企业的美誉度，如何处理危机公关，如何建立和维护媒体关系，如何应对记者的刁钻问题，是每一个电信企业宣传工作者和对外联络部门不得不考虑的问题。
【培训目标】：
深刻理解企业形象传播和整合传播的内涵，根据整合传播的原则设定传播目标和设计传播内容；掌握危机处理的工作流程和步骤，形成正确的思维模式；
能借助媒体开展有效的传播活动，提升品牌知名度和美誉度。
【培训对象】：省市公司新闻宣传、广告宣传工作人员及省市办公室主任
【培训时间】：3小时
【培训大纲】：
一、企业形象与整合传播
1.    有效果比有道理更重要——传播的本质
    什么是企业形象传播
    什么是整合传播
    整合传播的目标——正向的企业形象
    案例：王老吉的汶川之旅
2.    整合传播的原则
    确定受众
    参与互动
    准确表达
    品牌联想
    高潮不断
    传播经济
    案例：超女的造星运动
3.    营销定位与传播方式
    营销提供物的差异化
    产品差异化
    服务差异化
    人员差异化
    渠道差异化
    形象差异化
    品牌规划的内容
定位、基因、符号、核心广告语、代言人
    案例：移动动感地带与联通新时空
    你准备好了吗？
    演练：传播热点提炼——FABE训练
    传播方式
二、企业形象危机处理
1.    正视危机
2.    定义危机
3.    分析原因
4.    拟定对策
5.    内部统一
6.    引导舆论
7.    寻求支持-
8.    后续造势
    案例：马云与卫哲、广东联通的泄密事件、山东移动的垃圾短信危机、中国电信的断网危机、锦湖轮胎的危机
三、媒体关系的建立与维护
1.    媒体的种类
2.    媒体的需求
3.    新闻的特点
4.    如何维护与记者的关系
5.    如何接受采访
    哪些人可以接受采访
    采访前的准备
    如何应对记者的询问
    说与不说
案例：湖北移动的爱心自行车捐赠、联通的天价微博、央视面对面
师资简介: 彭小东老师
主要背景：
实战派最著名营销管理专家.企业资深培训教练，
国家注册高级管理咨询师.资深广告人,传媒人;策划人
中国企业教育百强前十强讲师;
排名全球培训师前50名讲师
中华广告媒介行销力研究院长
中国广告媒介行销创始人
“弱势广告客户强势生存法则”倡导者
2003年《广告媒介江湖行销之四把刀》培训教材获奖并成为当年畅销书籍，
2006年被评为”中国广告媒介行销培训第一人”;
武汉大学深圳管理研究院特邀专家(讲师)
中国总裁培训网,时代光华.前沿讲座，影响力，成功营销,全球培训师等多家培训机构特邀高级资深讲师.
山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司等多家广告,传媒机构特邀高级顾问
哈佛商业评论.OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.价值中国等多家知名传媒专栏作家:特约撰稿人;
培训经验：
十多年专业销售、管理、培训经验。丰富的企业管理及培训实战经验;擅长企业管理、媒体运营、销售培训曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾先后与港澳台及国际顶尖行销专家交流，已培训服务知名企业超过100家。
培训风格:
1. 彭小东老师讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历；彭老师坚信每一个学员都是最优秀的，彭小东老师更信奉：“只有不好的老师。没有不好的学生！”
2.彭小东老师为激情演讲式体验型培训创始人，培训通过生动的案例故事、经典的游戏，寓教于乐，彭小东老师倡导在：“在学习中生活，在生活中学习！学习就是享受生活!”互动体验，课堂气氛活跃；
3、彭小东老师反对无病呻吟式的空洞理论说教，反对内心空虚式的课堂让学员大喊大叫的学习以及游戏拖延时间的课程，而是让演员发自内心的参与和思考，让学员在感动中，感悟人生、感悟团队，感恩父母感恩领导；感恩上司感恩下属，感恩同事及身边每一个人；最大限度地提升团队的凝聚力和激发学员个人干事创业的激情和潜能；
服务过的部分客户：
北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司,中国传媒大学,哈尔滨商业大学,经济日报, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,北京人民广播电台,.山西省人民广播电台,重庆人民广播电台,羊城晚报集团,深圳电视台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，上海华侨传媒有限公司,青岛空港在线广告公司, 宏和华唐广告公司, 《环球》杂志.《游艇业》杂志,山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司, 上海万基木业有限公司,香港惠记集团股份有限公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，五粮液集团，死海景区管理股份有限公司等
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