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课程收益：

亚洲金融危机下，各行各业都面临着机遇与挑战，尤其是美容业，美容业同样存在很多机会与面临着各种挑战，面对危机我们该怎么办，自己的出路在哪里，又尤其是我们现在很多的美容单店经营，你的发展方向在哪里，你该怎么面对这种危机，你该怎么办？本课程专业为你解答在美容经营中的各种问题，美容行业的竞争和其他行业的竞争没有多大的区别，人才，资金，实力，品牌，技术等等，美容业是个服务业，服务业的竞争是在细节，对人才对技术对顾客，管理，营销，人才，技术，店面的选择等等都非常关键，成者王，败者寇！传统的时代已经过去，师傅教你的已经用完，我们该怎么办，谁固守传统谁就面临死亡：

课程内容：

一．美容行业的现状
1、产业基本概况
　2、行业发展基本特征可以归纳为：五化五性
3、行业现存的主要问题　
　4、发展趋势预测；
5．给未来美容业的领袖提三个建议
二．对目前美容行业管理现状分析
1、目前美容院（企业）管理特点分析：
2、家族式管理带来的种种问题阐述和分析：
三．美容行业现状及赢利模式分析
1.特许经营加盟连锁店
2. 单店经营的危机和机遇分析；
3. 专业的美容连锁机构竞争力形成：
A．提供完整的专业训练　
　　　　B．提供完整的管理手册　
　　　　C．提供优质的系列产品群　
　　 D．提供互助的人力资源　
　　　 E、提供互惠的加盟权利　
　　 F、提供整体行销计划
四．如何走出美容院管理的误区：
1.重视治疗，忽视护理
2、单纯追赶时髦
3、强调档次性，忘记特色性
4、角色转变，事必躬亲；因小失大：
5、因人设事，错把“经历”当能力,学历当能力；
6.错把人性化管理当成人情化管理；
五．中国美容业的六道硬伤分析
1.产品品质
2.产品利润：
3．品牌
4.品牌客源：
5.营销：
6.技术；
六．成功经营美容院的八条秘诀
1、控制变数，避开风险-
2、拥有充裕的资金
3、控制好美容院的成本和支出　
4、投入全部心力和时间来经营
5、具有超人的毅力及体力
6. 经营模式；
7. 管理在于细节；
8. 赢在行销；
七．美容院如何从危机中突围
1、低质产品夸大宣传
2、从业人员素质参差不齐
3、业务种类规范化降低了行业利润
应对方法：
1、转变经营观念
2、利用现有条件连锁加盟
八．经济危机下美容院如何管理
1.美容院的自身定位要准确（自我的定位），
2.美容师的素质提升(职业素质)，
3.各种促销售活动设计人性化，本意更真诚
4、美容店的形象统一，专业体现我们工作的理念及特点。外在的专业可以弥补内在的不专业；（横向统一）
5、准确的认识自身资源，做合适的事情（合适的营销）集中资源做好准确客户群体营销。
6、系统思考美容的全年经营计划，管理模式，营销活动，保持纵向统一。
7、客户群管理，时时调查分析，动态经营。
8、做好客户培养及教育，（思想的提升从员工开始）
9、树立品牌，增加服务附加值
附：美容经营的细节管理：
（员工的管理在于细节在于坚持在于制度在于管理在于督促和执行更在于度的把握：对优秀的员工信任就是管理，对普通的员工管理就是信任）
1.美容师的待客技巧十一秘诀；
2.美容院经营可从小着手
3. 节日九招答谢员工和顾客
4．获得顾客好感的六种方法
5.正确处理美容院顾客的埋怨
6.促销活动中美容院的六大病症　
7.美容院高端产品销售技巧
8.员工微笑服务的训练方法
9.女人最容易感动人的20个细节
10.美容院开拓客源的九大捷径
11.美容院开好终端联谊会的技巧
。。。。。。
【学习方式】 2天封闭式集中培训，以操作实务和案例教学为主，在较短时间内使学员掌握美容行业从优秀到卓越的各种技巧与方法:

授课老师:彭小东,实战派著名营销管理专家.企业资深培训教练，高级管理咨询师.MBA，资深广告人,传媒人;中国总裁培训，时代光华.前沿讲座，全球培训师.浙江培训在线等知名培训机构特聘讲师；OWMO全球传媒观察.世界经理人.世界咨询师.世界企业家.亚洲企业教练. 价值中国,中国财富，博锐管理在线,中国广告,中国广告传媒,中国经济，中国营销咨询.第一营销等知名网站签约专栏作家。其文章及观点获得<<世界营销评论>>.<<清华研修项目>>等权威机构高度好评并转载.
1. 擅长企业管理、媒体运营、销售培训，在业界提出“领导就是公司最好最优质最长久的产品”“对企业有用就是人才”“再优秀的员工刚进公司也只能给五十分”等新锐管理观点并形成见解独到的管理理论精髓，在销售培训领域更被喻为“中国广告媒介行销培训第一人”(曾有过一天签三张广告合同,个人完成整个销售额50%,三个月完成全年销售任务的经历)。
2. 丰富的企业管理及培训实战经验，曾做过媒体销售,记者,副总编,总编,（四川电视台）节目制片人,营销总监，集团副总裁等工作；曾追随于港澳台及国际顶尖行销专家交流与学习，先后培训服务知名企业已超过100家。
3. 求索文化传播机构,山西省人民广播电台,北京易车传媒集团公司,四川大声品牌整合传播机构等特邀高级顾问: 讲课风趣幽默,深入浅出,实用性大,案例探讨结合大量亲身实战成功经历;因培训大受好评曾接受过《东方企业家》、《经理日报》<<经济日报>>.<<培训>>等媒体专题采访报道。
4. 2003年至今创办东方神鸟传媒机构任董事长兼总裁。（东方神鸟文化传媒机构现为一家集市场调研，创意策划，设计制作，媒体经营代理，企业管理咨询培训于一体的大型广告传媒集团企业。下属8家子公司和4家控股公司）
特色主讲课程：
《广告媒体销售实战技能训练营（初级）》，《媒体销售技巧实战特训营（中级）》,《广告媒体销售突破行销技巧训练营(高级) 》，<<炼就广告媒介销售CEO>>,<<媒体广告行销中的自我销售>>.<<广告公司CEO十大成功要诀>>,《电信传媒行销策划实战训练营》,<< 高效广告公司经营管理提升班>>, <<打造狼性广告媒介行销团队特训营>>,<<狼性广告媒介行销团队执行力提升>>,<<广告媒体销售就是观念销售>>,《广告媒介江湖行销之四把刀》,<<要以老板的心态做广告媒体销售>>，<<广播电台广告绝对行销》，<<中国户外广告媒介行销>>,<<炼就报刊杂志广告媒介销售精英>>,<<赢在网络媒介广告行销>>,<<电视广告行销技能实战特训营>>.<<媒体销售技巧提升实战训练营>>.<<广告策划与投放技巧实战训练营>>.<<广告效果评估>>.《赢在绝对管理》，<<引爆客户销售心理学实战训练营>>.《六招吃透企业管理》，《职场人心态》,<<勤奋一定要有方法>>, 《创业并不难》,<<职业经理如何赢在创业>>.<<大学生如何创业>>.《大客户销售》,<<成功行销>>，<<细节推销>>,<<结果销售>>, <<速度决定输赢,行销在于执行》，《行销就是软性战争》，<<狼性行销团队建造>>,<<你真正懂客户吗>>等
先后培训服务单位：
北大MBA班，北大高管研修班.中国电信传媒，中国电信四川号百信息服务分公司. 中国电信福建号百信息服务分公司, 深圳电信实业公司,中国移动股份有限公司贵州分公司,新浪乐居, 安徽电视台广告中心,北京易车传媒集团,山西省人民广播电台,成都传媒集团股份有限公司,上海聚盟传媒公司，山西求索文化传播有限公司,三友集团股份有限公司,江淮瑞鹰成都怡安4S店，珠海扬智方舟成都分公司、四川汉道机构、巨众国际广告传媒集团公司、成都九四六广告传媒公司、锐意广告传媒公司, 成都市路美广告公司,四川长虹网络科技发展有限公司,武汉住友科技发展有限公司.死海景区管理股份有限公司等
企业评论摘录:
彭老师的<<赢在绝对管理>>对我们很有帮助,我们集团公司中高层管理听了以后感触很深.特别是管理员工的技巧和对人才的观点比如新员工进入以后最多只能给五十分,随着表现再加分,而不是一开始就给一百分,那以后就只有减分了等.
--三友集团股份有限公司人力资源部长 李子明
小东我比较清楚,我是看着他走上广告这条路的,他的经历比较丰富,学历也比较高,最为关键的是他本人做广告媒介行销很多年,从最基础的业务员做起,到拥有今天规模自己的公司,确属不容易,他当初跟我们在一起,我们经营和代理的媒介都是别人不愿意做的媒介,我们成功了,他也成功了:他比较务实,做事认真执着!所以听他的课你绝对会有所收获
--巨众国际广告传媒 董事局主席 李伟
彭老师两天的课程很精彩,他对电信传媒非常熟悉和了解,在对电信传媒的经营管理如寻找代理商和代理商的要求等其观点都很新颖,同时对电信传媒的行销策划,如媒介定位.包装,定价,促销.排期等都有自己不同的观念和见解,在电信传媒销售策略方面更有自己多年的广告媒介实践经验倾情传授,让我们有了耳目一新的感受.视野豁然开朗.对我们的实际工作有很大的实用价值,更主要的是他给了我们很多新的思考和解决问题的新方法和新观念.谢谢彭老师,只可惜两天时间太短!
--中国电信四川.福建号百信息服务分公司

彭老师的课非常实际,他讲的东西对我们有很好的借鉴和实际操作意义,我们公司最近针对汽车销售市场,开始做陌生拜访,听了他的课,我们员工收获还是比较多,而且工作也明显有了很大的变化,谢谢彭老师!
--江淮瑞鹰成都怡安4S店副总经理 周国宏
彭老师的课很有霸气和气势,不但在广告媒介行销.销售和策划都有自己独特的见解和思考,而且在员工心态方面也有很好的帮助,我们最近在做日报车盟,听了他的课后收获.感触启发比较多!
--北京易车传媒集团 销售总监 黄子任
彭老师的<<广告媒介江湖行销之四把刀>>.是我们期待已久的课程.彭老师讲课非常有激情.有新意,实用.实效.实际.不但有案例还有实战演习最关键的是两天课程我们员工的激情一直高涨,让我们每个员工都有参与的机会.我们公司以前也请过很多老师上课.但80%我们听不懂,彭老师的课很好.特别棒,不但新员工能听懂,老员工也有新的收获!令人震撼,
非常感谢!
-------山西求索文化传播有限公司董事长 段晋伟
学员评论摘录：
1.彭老师您好：听了您的职场人的心态后，感觉您讲得太好了，太合乎人们尤其是我们年青人的心态了，我很想再多读一些您的书，请问您的书，可以在网上下载吗? (一个年青人)
2．我一直在做媒体的销售，曾经很有幸的听过彭老师的课，他讲的课风趣幽默．深入浅出，对我的帮助很大，也有所感悟，如他讲的在广告媒介江湖行销中，关于对价格的问题，他就讲了，价格是武器，折扣是暗器，对于我们做销售的我们的工作机会和报酬准确的讲不是你老板和公司给你的，而是你的客户；名片是取款机．电话号码是密码，做销售首先就是做人；(江湖)
3．就是ＯＫ！比较务实，可以看出，他本人确实做过多年的实际销售工作经验，并且是一个爱学习和善于思考的人，我们要向彭老师多学习哈！ （江湖刀客）
4．不错，还可以，算个实践派吧，不像有些理论派，无病声音 （流浪）
5.广告媒介销售最大的威胁不是来自你的对手,而是来自于客户对你的怀疑(个人和产品)价格是用来成交而不是用来谈判的(1.什么时候投我们的媒体,2.投多少金额,3.款什么时候付)强势媒体买效果,弱势媒介买感觉(广告主),强势媒介做效果,弱势媒介做利润或效益(广告公司或广告经办人):彭老师的课很有道理!(大侠)
6.广告媒介销售拜访的细节(1.从顶楼开始从上到下;2,要杯水喝.不能要咖啡喝;3,要客户记住你,至少要给对方四张名片)(细节)
7.彭老师的课很特别,有新意,实际,实效,实用,很棒,他颠覆了我们的上课和教学形式,激情案例教学，实战演习.情景模仿让所有参与两天培训的员工到最后一秒都还有那么高的激情,令人震撼!（山西一大学教授）彭小东老师最新独创武功秘诀:广告媒介江湖行销之四把刀,广告媒介江湖行销天龙八部,广告媒介江湖行销夺命七招等,欢迎咨询详情!
彭老师VIP专线: 13076066155 13980042148 QQ:727578273 Emia;dfsncm_2008@126.com http://www.boraid.com/darticle3/subneta.asp?id=2937
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