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李见明受邀为陕西移动做业务流程优化和需求管理培训 2012-06-24

李见明受邀为陕西移动做业务流程优化和需求管理培训

文/李见明

2012年06月21日，国际认证注册管理咨询师、流程管理实战专家、高级培训师李见明先生受北京天和科瑞咨询公司的邀请为陕西移动做业务流程优化和需求管理培训。

这次培训的课程原计划是培训2天（21-22日），但由于端午节放假的缘故，缩减为一天，这本身就是需求发生变更，对需求需要进行管理。如果对需求不进行管理，不管是对学员还是对老师都将会发生一系列问题，这是李见明老师以这个需求变更作为开篇的案例，进行课程导入。

这次在业务流程优化部分特别值得一提的是：除讲解流程优化的基本知识之外，把咨询的方法工具引进到课程里面来：让每个学员结合自己所在岗位写出流程清单，然后让每个学员从流程清单中选取一个流程，画出一个现有流程的流程图，然后利用流程诊断工具，识别现有流程存在的问题，并提供改进建议，再进行业务流程优化，形成完整的一个流程，达到学以致用的目的。