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人本国学中的国学智慧
文/交广企业国学咨询公司首席专家谭小芳

 
前言：

人本国学是相对于“人性化国学”的一种完善和修正，纯粹的人性化国学过于关注正向激励的作用，甚至会变形为一种变相通过“贿赂”员工来达到国学目的的方式。这种方法由于忽略了资本股东企业的利益，也轻视了人性中“趋利避害”的消极面之顽固，最终导致无法真正平衡员工和企业股东的利益。

而人本国学则在充分尊重人性的事实的前提下，致力于建立员工与企业集体利益的双赢目标，通过合理设计组织、流程、考核制度，在遵守企业价值观的前提下，满足员工国学人性化的要求，充分激发员工的积极性，最大化创造企业价值。如果说以往的人性化国学只能算是被动的响应人性化的国学，那么人本国学则是主动的国学人性以达到企业盈利之目的。

孔子在解答鲁定公关于治国安邦之道时说：“君使臣以礼，臣事君以忠。”意思是说，一个领导人要求部下能尽忠，首先要从自己衷心体谅部下的礼敬做起，也就是说上面对下面的人如果尽心，那么下面对上面的人也自然忠心。以笔者的理解，其思想内涵是现在我们经常所说的“换位思考”，其体现形式是现代科学国学所追求的“交互式国学模式”，其核心是使国学者和执行者互为彼此，在工作中不断转换一种职能的两种角色，而其实质是在最大限度地倡导以人为本，通过建设一种环境，以最大限度地调动人的积极性，激发所有参与者的潜能，把以人为本的功能放大。

著名企管专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，儒家的这种“相互为本”的思想对于建立和谐友善的人际关系，增进员工之间、员工与企业之间的感情，建设企业文化，具有重要的现实意义。这种在整个国学过程中，强调对人的关心、爱护和尊重，讲究富有人情味的国学，也正是东方式国学的一大特色。

我们都知道，现代科学国学最突出的一个特点就是强调人本化，把企业的成长与员工的成长看得同样重要，把员工个人的充分发展作为企业追求卓越目标的极为重要的一项内容。而儒家主张“天生万物，维人为贵”，“民为贵，社稷次之，君为轻”，治理国家应“以富民为本”，“民为邦本，本固邦宁”。其意思同样是指人民百姓才是国家的根本，只有根本稳固了，国家才能安宁。这一点对于我们来说是很好理解的，但我们还需要理解的深层问题是以什么人为本和以人的什么方面为本？

首先，我们分析一下以什么人为本的问题？从现实中的企业国学文化来看，要想坚持以人为本的方针，就有一个以什么人为本的问题。比如：从企业领导到企业员工，从个人到集体，都是一般意义上的人。那么，在一定时空中主要以哪些人为本或者说以人为本的重点对象是谁？如果以人为本中的人泛指企业中的所有成员，即把所有成员作为以人为本的客体，那么谁又是以人为本的主体，也就是说，在人与人之间的关系中怎样体现以人为本？弄清这个问题，无论是对于以人为本的深入研究，还是对于在企业国学中更好地发挥以人为本的作用，都具有重要的现实意义。

由于科学技术的新革命，交通、通讯的极大发展，信息经济和网络时代的到来，使人们不得不重新认识员工作为一种特殊资本的价值。“人先于利润”，国学者们纷纷发出这样的呼吁，于是一种崭新的国学思潮，即以人为核心，以人为根本成为现代企业制度最突出的特点。人本国学思想是把员工作为企业最重要的资源，以员工的能力、特长、兴趣、心理状况等综合性情况来科学地安排最合适的工作，并在工作中充分地考虑到员工的成长和价值，使用科学的国学方法，通过全面的人力资源开发计划和企业文化建设，使员工能够在工作中充分地调动和发挥工作积极性、主动性和创造性，从而提高工作效率、增加工作业绩，为达成企业发展目标做出最大的贡献。

人本国学思想产生于西方二十世纪三十年代，真正将其有效运用于企业国学，是在二十世纪六七十年代。可以说人本国学思想是现代企业国学思想、国学理念的革命。人本国学专家谭小芳老师（预定人本国学培训，请联系13733156404）认为，领导力的核心是对人的关心。没有了对人的关心，领导力便没有了目标。如果你不向别人表明你对人的关心以及你所关心的是什么，其他人就不会关心你所说的或是你所期望的。作为一种关系，领导力要求领导者和他们的被领导者之间建立起一种超越于事务之上的关系，就是建立起心与心之间的关系。这种关系是私人的，同时也是人与人之间的。人本国学主要有以下三方面：

一、国学者要回收拢人心

作为一个企业的国学者，如果有人问你：世界上什么投资回报率最高？你会如何回答？日本麦当劳的社长藤田田的答案是：在所有投资中，感情投资花费最少，回报率最高。谭小芳老师了解到，藤田田在自己所著的畅销书《我是最会赚钱的人物》中提到，日本麦当劳每年支付巨资给医院，作为保留病床的基金。当职工或家属生病、发生意外，可立刻住院接受治疗。即使在星期天有了急病，也能马上送到指定医院，避免多次转院带来的麻烦。

有人曾问藤田田，如果员工几年不生病，那这笔钱岂不是白花了？藤田田回答：“只要能让职工安心工作，对麦当劳来说就不吃亏。”藤田田的信条是：为职工多花一点钱进行感情投资，如果可以收拢人心，绝对值得。感情投资、收拢人心——能换来员工的积极性，由此所产生的巨大创造力，是其它任何投资都无法比拟的。

二、识“人心”的能力决定一个人的生命得失

首先，人本国学就要有识人心的能力。比如，岳飞羡慕古代的陈雷和管鲍，他们对朋友的友情如金似石、生死不移，他更感叹在自己的时代，人们前一刻还如胶似漆，情同手足，后一刻却翻脸无情，势如水火。显然，战场上驰骋纵横、无往不胜的岳飞，面对纷繁复杂的人际交往，同我们一样困惑、迷茫。他期盼如君子般坦荡荡的理想人际交往，可在现实中，一个能吐露心事的人也很难找到。他明白人心隔肚皮的道理，却没有掌握看穿人心的技巧。如果他懂得一些看穿人心的技巧，说不定还可以避免以"莫须有"的罪名而身首异处的命运。

俗话说：画龙画虎难画骨，知人知面不知心。想要读懂人心，就要掌握科学的心理技巧和说服方法。好的读心技巧可以让国学者更精明，让员工更有效率，让谈判更顺利，让业绩有更大提升……有时候，下属一个无意识的动作，一句不经意的话语，都能反映出深藏不漏的本意。谭小芳老师建议国学者不要为假象所迷惑，掌握最重要的信息，关键时定能出奇制胜，控制大局。

三、国学人心要会激励人心

比较有趣的是，“激励”（encouragement）一词的拉丁文的词根“cor”的字面含义就是“心”。“勇气”（courage）一词也同样。有勇气就意味着有心。激励——提供或给予勇气，从字面意义上理解就是给别人心。英国国王里查德一世（1189年至1199年在位）因为他的勇气而受到高度颂扬。你知道抒情诗人怎么称呼他吗？里查德——狮心王。

这些语言的来源告诉我们，当我们在讲到勇气和激励的时候，我们并不仅仅是指现代贺卡上所用的那些动情的辞藻。相反，在这种情境中，“心”这个词意味着当面对巨大挑战的时候的勇气，当面对着巨大困难的时候所拥有的希望，以及即使面对很大变数的情况下依然不屈不挠地要努力做到最好的决心。

在创造社会资本的过程中，领导者激励人心，使得人们团结在一起并彼此帮助。当领导者要求人们具有某些价值观或是达到组织的目标的时候，他们需要激励、鼓舞员工依靠自己的能力全力以赴——即使承受许多压力。实际上我们每一个人都需要鼓励。鼓励会提高绩效，巩固我们的决心，并且会改善我们的健康状况。否则的话，为什么要面对着观众表演？为什么不干脆对着空房子唱歌，在空的舞台上演出，或者自娱自乐？为了做得最好，我们需要掌声而且需要知道我们和其他人是相联的。我们需要从别人那里得到鼓励和力量。有的学员也许会问，谭老师，以人为本的企业国学的标准是什么呢？

首先，在企业的人、财、物、信息四大资源要素之中，人的国学是第一位的。凡是出色的大企业家，对人都有深刻的理解。“办企业就是办人”，只有理解了人，才能把企业这个人群的能量充分发挥出来。

其次，满足人的需要，以激励为主要方式。包括满足社会人的需要，企业不断创造顾客；满足企业投资者的需要，实现利润最大化；满足企业全体员工的需要，使员工获取收入最大化。同时，以获得全面发展。

再次，优化教育培训体系，完善人，发展人。企业人自身不断地发展与完善，始终是人本国学的最高目标，也是人本国学最本质的核心涵义。

最后，谭小芳老师总结了人本国学的主要技巧。人本国学技巧就是国学人心，主要体现在如下三点：

首先，心术要正。企业领导者都希望自己的员工为人要直，做到“不贪、不拿、不占”的三不要。也只有首先做到这几点，员工才有进一步发展的空间；

其次，要有必胜的决心。企业领导者为得到最好的结果，都希望员工可以不畏困难，拥有必胜的决心，这样的气势保证了最佳结果的出现；

再次，要有持之以恒的恒心。无论是处于哪个岗位的员工，都要有不断进取的精神，对待工作能持之以恒，不要半途而废。